Política de Compra

O procedimento de compra no site www.lojaestreladaterra.com.br será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de um visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site www.lojaestreladaterra.com.br e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

 

 

1. DEFINIÇÕES

 

1.1.       Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

 

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do site;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Site www.lojaestreladaterra.com.br

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do Site, que dará permissão ao usuário ingressar na área Login e realizar compras;

Site Estrela da Terra | Aromas da Natureza: Designa o endereço eletrônico www.lojaestreladaterra.com.br e seus subdomínios;

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Site: Página de internet;

Usuário: Todo visitante autenticado no Portal;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

 

 

 

2. FUNCIONAMENTO DA LOJA VIRTUAL ESTRELA DA TERRA | AROMAS DA NATUREZA

 

 

2.1. O Site www.lojaestreladaterra.com.br oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do Site Estrela da Terra | Aromas da Natureza  ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao na sua sacola e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • Não pagamento do boleto, pix, ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
  • Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
  • Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
  • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

 

 

3. AQUISIÇÃO DE PRODUTOS

 

3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Estrela da Terra | Aromas da Natureza através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Site no momento do fechamento do carrinho virtual.

3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas da Estrela da Terra | Aromas da Natureza ;
b) Pedido em Análise: A Estrela da Terra | Aromas da Natureza  realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.
c) Pedido em Transporte: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I . Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II. Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III. Ausência de pagamento do boleto;
IV. Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;
IV. Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Estrela da Terra | Aromas da Natureza  fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

 

ATENDIMENTO AO USUÁRIO

 

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

 

Email: [email protected]